Cuándo sale tu pedido
Hacer el pedido aparta las piezas por 24 horas. Cuando confirmamos que el pago llegó, empacamos el siguiente día hábil. Los pedidos de fin de semana salen el lunes.
Si el pago no llega dentro de ese plazo, el pedido se libera solo y las piezas vuelven al estante. No se cobra nada y no hay penalidad — puedes volver a pedir si todavía están.
Tarifas y tiempos
- USPS Ground Advantage — $5.95, normalmente de dos a cinco días hábiles.
- USPS Priority Mail — $9.95, normalmente de uno a tres días hábiles.
- Ground Advantage sale gratis en pedidos de $75 o más.
- Recoger en persona en la zona de Homestead — sin costo.
Son tarifas fijas de la tienda, no cotizaciones en vivo de USPS. Los tiempos son los que estima USPS y no los controlamos: una tormenta o un fin de semana festivo los alarga.
Enviamos únicamente dentro de los Estados Unidos, incluidas direcciones APO/FPO. No enviamos al extranjero.
Recoger en persona
Si estás cerca puedes recoger tu pedido en la zona de Homestead, sin costo de envío. Se elige al hacer el pedido, en lugar del envío.
Pedimos un teléfono en vez de una dirección, porque entregar en mano se coordina hablando. Cuando el pedido está empacado te llega un correo con la dirección exacta y acordamos la hora.
La dirección se manda solo cuando el pedido está listo, y solo a quien lo hizo. No aparece en la página antes de eso.
Lo guardamos siete días desde ese aviso. Si necesitas más tiempo, dinos y lo apartamos. Si al final te queda difícil venir, lo mandamos por USPS y solo pagas el envío.
Rastreo
En cuanto el paquete tiene número de rastreo te llega un correo con el número y el enlace directo a USPS. También aparece en la página de tu pedido.
Si USPS marca el paquete como entregado y no lo encuentras, revisa con los vecinos y en la caseta antes de escribirnos — casi siempre aparece en 24 horas. Si no aparece, escríbenos y abrimos el reclamo con USPS juntos.
Direcciones equivocadas
La dirección que se imprime es la que escribiste. Si te equivocaste, escríbenos antes de que el paquete salga y la corregimos sin costo. Si ya salió, tenemos que esperar a que USPS lo devuelva; cuando vuelva lo reenviamos y solo se cobra el envío otra vez.
Si algo llega dañado
Abre el paquete el día que llega. Si algo viene roto, manchado, partido o derramado, mándanos fotos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega — del artículo y de la caja como llegó.
Te devolvemos cada dólar o te reponemos la pieza, lo que tú prefieras. El reembolso sale por la misma vía por la que pagaste, normalmente el mismo día que lo resolvemos.
Devoluciones
No hay devoluciones por cambio de opinión. Es una tienda pequeña con una o dos piezas de cada cosa, y el precio está donde está justamente porque no hay un almacén de devoluciones detrás.
Hay dos excepciones, y las dos las cubrimos completas, envío incluido:
- La pieza llegó dañada (arriba).
- La pieza usada llegó distinta a como la describimos — otra talla, otro estado, un detalle que no estaba en la nota.
Por higiene, el perfume rociado, las cremas y los suplementos abiertos, y la ropa ya usada después de recibida no se pueden revender, así que fuera de esas dos excepciones la venta es final.
Cómo describimos la ropa usada
Cada pieza usada lleva un estado — Como nueva, Excelente, Buen estado o Con detalles — las medidas reales tomadas con la prenda acostada, y una nota con cualquier detalle que tenga. Todo se lava y se revisa antes de publicarse.
Las medidas mandan sobre la talla de la etiqueta. Una talla M de hace veinte años no es una M de hoy, y la etiqueta miente más seguido que la cinta.
¿Dudas sobre algo de esta página? Escríbenos a yamisel@ymjcloset.com
Escrito para esta tienda en particular, en lenguaje claro. No sustituye la revisión de un abogado.